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| Occorreva spesso che di simili ne ascendeva al supremo magistrato; e come egli era salito in quel luogo, e che vedeva le cose più da presso, conosceva i disordini donde nascevano, ed i pericoli che soprastavano, e la difficultà del rimediarvi. E veduto come i tempi, e non gli uomini, causavano il disordine, diventava subito d'un altro animo, e d'un'altra fatta; perché la cognizione delle cose particulari gli toglieva via quello inganno che nel considerarle generalmente si aveva presupposto. Dimodoché, quelli che lo avevano prima, quando era privato, sentito parlare, e vedutolo poi nel supremo magistrato stare quieto, credevono che nascessi, non per più vera cognizione delle cose, ma perché fusse stato aggirato e corrotto dai grandi.
Ho voluto mettere questa citazione di Machiavelli perché oltre che trovare i Discorsi uno dei libri più belli mai scritti, credo sia anche importante riflettere sulla prospettiva dei problemi che incontriamo: se li incontriamo come risolutori (o possibili risolutori) la prospettiva e gli approcci cambiano rispetto a quando incontriamo un problema passivamente.
Quella del risolutore sarà la prospettiva del seguente articolo: come, da quando sono diventato moderatore del supporto, la mia prospettiva dei problemi sia cambiata, non per allineamento ad una certa linea di pensiero o di gestione bensì per una rappresentazione più completa delle problematiche di certe situazioni.
Essendo un articolo che parla di me e di quello che ho fatto sul circuito negli ultimi mesi potrebbe risultare noioso e presuntuoso, è però necessario che lo sia.
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mi sono sempre trovato a dover ricoprire (in malo modo) ruoli per cui non avevo le competenze che sarebbero servite, e a volte nemmeno i talenti necessari 
ma per essere proprio esatti fino ad "utente+" risponditore certificato, me la cavavo, non avendo effettive responsabilità rispondevo solo a quesiti che riguardavano le poche cose che sapevo, e molto si sbrigava conoscendo le guide e indirizzando chi chiedeva alla guida giusta,quindi l'unico talento / competenza richiesto era averle lette, le guide 
), o comunque di utilizzare un qualsiasi canale di comunicazione che permettesse all'utente in cerca di supporto di poter comunicare "in tempo reale" con i/il supportatori/o.
