Dopo un po' di tempo, improvvisazione su un tema già trattato

La mia permanenza su ForumFree comincia ad essere, nel migliore dei casi, sentita

I più stenui lettori di questo blog

una volta che si è dentro uno dei gruppi ufficiali si capisce e si direziona l'operato in una certa direzione.

Non voglio quindi spiegare qualcosa, ma raccontare una micro-storia, sia quantitivamente che qualitivamente, quella del mio primo anno nell'amministrazione di ForumFree.

Spaesamento è una parola ambigua, ma forse la più riassuntiva delle prime settimane nel nuovo ruolo: se è vero che le spiegazioni non mancano, è altrettanto vero che se sei arrivato a quel punto significa che hai i mezzi per cavartela da solo. Non solo i mezzi, anche le capacità.

Come tutti i grandi passaggi, questo non aiuta ed è bene così, dico con la prospettiva futura, perché è ciò che serve a collaudare la tua capacità individuale.
Organo collegiale, ma formato da singole persone.
Sembra una cosa razionale e in definitiva lo è, ma quando poi sei uno di quegli individui la situazione cambia: se le decisioni più importanti vengono prese insieme, o comunque da più persone, l'ordinaria amministrazione è singola, affidata a chi si accolla quel problema.

So che ci sono molti detrattori delle nostre scelte (private e pubbliche), ma forse nessuno ha mai pensato alla complicanza di ogni singolo caso e il fatto che “fa giurisprudenza”.
Noi chiaramente non siamo uno stato, non siamo vincolati da legami formali tra leggi, consuetudini e singoli casi; siamo inoltre sia potere esecutivo, che legislativo e giudiziario (in parte), ma non significa che possiamo fare ciò che vogliamo.
E non sto parlando di sovversione della legislazione nazionale o vincolante per noi, ma di una coerenza interna che deve esistere per non far implodere anche la più piccola delle associazioni.

Non soltanto questo: pur essendo un corpo unico di controllo e gestione, abbiamo in prospettiva lo scopo di trattenere gli utenti e di non farli sentire asserviti a un sistema oppressivo; questo pare scontato, ma nessuno lo dice mai (anche noi).
È chiaro che il nostro scopo è di non far fuggire gli utenti e anzi di attirarne di nuovi, quindi eventuali nostri comportamenti poco professionali verrebbero prontamente denunciati sulla piazza pubblica (e mi pare lo si sia sempre fatto, spesso senza pensare né alla cause né alle conseguenze).

Ma un anno è passato, tutto sembra uguale all'esterno, ma per me molte cose sono cambiate.

Più che fare, fare, fare, ho cercato di portare avanti una mia idea personale coniugandola con la gestione quotidiana degli spazi ufficiali.

Ma in definitiva quello che ho scritto sopra non potrebbe essere stato scritto da qualunque altro nuovo amministratore di un singolo forum?
Sì e questo è il punto: al di là della diversa vastità del progetto, al di là delle diverse responsabilità, lo staff di ForumFree è uno staff di un mega forum, formato da tante piccole sezioni con i loro singoli gestori e le loro storie.

Storie che sono sempre complicate, piene di rimandi al passato e deviazioni pericolose; e anche questo è il compito di un amministratore, ricordarsi tutta la storia di quel singolo forum, ricordarsi perché una determinata cosa è capitata e quando, per mano di chi. Altrimenti ogni decisione futura sarà macchiata da una arbitrarietà troppo lasciva.

Ma in questo ultimo aspetto non sono affatto bravo, forse mi serve più di un anno, o forse è un'abilità che non rientra nelle mie possibilità; cosa che invece a kostaki pare (dal punto di vista esterno) riuscire con una naturalità innata, e non è un caso che tutti quelli che passano dal supporto si ricordino di lui, perché lui si ricorda sempre di loro.

Come riesci (come riuscite...) a far quadrare tutto? hai (avete) una strategia?

mi diverto sempre a leggere le vostre battute poi immancabilmente mi trovo a chiedermi: "chi ha ragione?"

"brutto vecchiaccio di m...a buono a nulla"

sembrano le parole di un (vecchio) saggio

mi ero fatta l'idea di un "veterano" molto organizzato. Sintetico. Essenziale. Efficiente. Dunque, organizzato. Molto diverso da come ti sei descritto.

Dunque confermi... (vecchio) saggio.

Spesso poi la prudenza si ottiene lasciando passare 12-24 ore. Vi è mai capitato? di leggere, interpretare in un modo; rileggere a distanza di tot di tempo e vederla-viverla diversamente? Quindi agire con più distacco, più prudenza...

Visto dal di fuori, visto da me, per la mia esperienza è un impegno enorme. Una responsabilità enorme.
Tanto più si è motivati, interessati, incuriositi, amanti del proprio ruolo e dell'opportunità ricevuta, tanto più è il rischio di sacrificare "il privato" (lavoro famiglia altri impegni).
Come riesci (come riuscite...) a far quadrare tutto? hai (avete) una strategia?

Non posso fare a meno di notare certi orari... dunque prendo per buono quanto scrivi anche se leggendoti al supporto mi ero fatta l'idea di un "veterano" molto organizzato. Sintetico. Essenziale. Efficiente. Dunque, organizzato. Molto diverso da come ti sei descritto.

Spesso poi la prudenza si ottiene lasciando passare 12-24 ore. Vi è mai capitato? di leggere, interpretare in un modo; rileggere a distanza di tot di tempo e vederla-viverla diversamente? Quindi agire con più distacco, più prudenza...

presumo che ti riferisca a segnalazioni di violazioni o giudizi su dispute, la mia risposta è "raramente", specie dopo tutto questo tempo, di solito la prima impressione che mi faccio è abbastanza giusta (i problemi base non sono tantissimi, possono cambiare i dettagli) e di solito non ti danno 24 ore di tempo per pensarci su, la risposta la vogliono per ieri, e devi dargli ragione quindi se ho un dubbio preferisco consultarmi e avere subito un altro punto di vista (Kakashi o Vash SD, dipende da chi acchiappo per primo) o se ho delle perplessità rilevanti chiedo direttamente ad Amnesiac

"Oggi" ammiro sempre più (nell'assistenza in generale) le persone che rispondono in modo sintetico, quasi asettico. Come se avessero la capacità di estrapolare anche da lunghi scritti, un po' polemici, il nocciolo della questione e andare dritti alla soluzione senza lasciarsi fregare dalle emozioni.

Domanda, risposta.
Problema, soluzione.
Evento, reazione. Fine della storia.

Mi piacerebbe sapere una curiosità: riuscite sempre a trovare un accordo su tutto? oppure qualche volta le diversità di opinioni ostacolano la buona riuscita del lavoro? sono curioso di sapere se tutte le vostre individualità riescono ad incontrarsi per ottenere questa direzione comune da parte di tutto lo staff di Forumfree

Non per continuare ad elogiarlo, che non vorrei proprio farlo, ma hai ragione tu Rossanna!
Probabilmente ci ha fatto così tanto l'abitudine che non se ne rende conto; l'unico neo? Fa periodi infiniti, delle volte bisogna rileggere i discorsi per capirli

Sì, a me capita spesso di far passare del tempo tra la lettura di una richiesta e la mia risposta; non per un fattore di "calmare i nervi", non per dover far passare l'arrabbiatura.
Però è necessariamente vero che ci sono situazioni più scivolose di altre, ci sono utenti più fastidiosi e irrispettosi di altri, e quindi ti viene da rispondere un po' meno professionalmente; ci pensi un po' e poi rispondi: non è detto che il tempo serva a ricomporre la risposta, alle volte è tendente allo sgarbato.

Vero, non capita spesso di cambiare idea su una segnalazione; sono quasi tutte standard e si sa come intervenire.

anche la differenza di età aiuta molto.

altrimenti sarebbe fatto tutto a immagine e somiglianza di una, due, tre persone;